Первый и наиболее важный терапевтический шаг — отмена препарата, вызвавшего заболевание. Необходимо осмотреть кожу пациента на предмет возможного чрескожного попадания вещества с антихолинергическим эффектом (например, скополамина при аппликации скополаминового пластыря) и при обнаружении обработать соответствующие участки[1]. Имеет место частая гиподиагностика АХС, особенно при взаимодействии двух веществ с холинолитическим действием, например при совместном приёме фенотиазинов и антидепрессантов. Гиподиагностика обусловлена как значительным разнообразием проявлений синдрома, так и недостаточной осведомлённостью врачей в вопросах данной патологии. У пациентов с высокой температурой необходимо ахс это исследовать кровь и мочу на стерильность, а при наличии к тому же нарушений психики проводить исследование ликвора. Женщинам детородного возраста нужно проводить тестирование мочи на беременность.

• Нередко он развивается при совместном приёме нескольких психотропных средств — например, сочетании антипсихотиков, трициклических антидепрессантов и/или антипаркинсонических препаратов.
• При этом они очень опытные, работоспособные, ответственные сотрудницы, с которыми администрации не хотелось бы расстаться.
• АХС — самое крупное подразделение в гостинице по количеству персонала.
• Имеет место частая гиподиагностика АХС, особенно при взаимодействии двух веществ с холинолитическим действием, например при совместном приёме фенотиазинов и антидепрессантов.
• Действие антихолинергических средств на периферии приводит к противоположным эффектам.
• Дежурный по офису должен отвечать на звонок не позже третьего сигнала.

Административно-хозяйственная служба в гостинице

Подобные дорожные карты часто используют в других отраслях, например, в ИТ, потому что так проще понять, что нужно изучать, чтобы стать профессионалом. Часто офис-менеджеры ответственны за организацию командировок, контроль курьерской службы, обслуживание корпоративного транспорта. Как уже отметили выше, нередко в небольших компаниях все задачи, связанные с административно-хозяйственной деятельностью, ложатся на плечи одного только офис-менеджера. Они занимаются плановыми проверками и техобслуживанием систем здания (отопление, вентиляция, электроснабжение). На инженерах лежит ответственность за работу инфраструктуры предприятия, включая внутреннюю и внешнюю сети, обслуживание лифтов и систем безопасности.

Современные офис-менеджеры — основа АХО в небольших компаниях

Материал носит рекомендательный характер, так как очевидно, что разные отели имеют свою специфику и разные бюджетные возможности. Не стоит отрицать, что функции хаускипинга подразумевают сложную и тяжёлую работу. Не всегда сотрудники могут получать достойную оплату труда, что сопровождается высокой текучестью кадров. Также хотелось бы ещё раз упомянуть о большом количестве бюджета, который занимает хаускипинг.

Научные статьи на тему «Методы административно-хозяйственные»

Доходы от продажи номеров в среднем составляют 50-75% всех доходов предприятия и дают 70-80% чистой прибыли. В гостиницах высоких категорий обслуживания (люкс) имеются стюарды, которые начинают работу во второй половине дня. В их обязанности входит обеспечение каждого номера свежими полотенцами, придание номеру нарядного вида и т.п.

Административно-хозяйственной службы гостиницы

Активированный уголь показан даже через несколько часов после отравления, поскольку вещества с антихолинергическим эффектом снижают перистальтику и задерживают эвакуацию кишечного содержимого. Напротив, промывание желудка эффективно только в течение часа после отравления, поскольку большинство лекарств или токсинов всасывается на протяжении 30—90 минут. По этой же причине неэффективны и слабительные средства; более того, их применение у маленьких детей может привести к опасным сдвигам водно-электролитного баланса[1].

Хозяйственная служба так же, как и FrontOffice (служба приема и размещения), работает круглосуточно в три смены. Важнейшей задачей АХС является поддержание необходимого уровня комфорта и санитарно-гигиенического состояния гостиничных номеров и общественных помещений (коридоров,холлов,фойе,переходов),оказание дополнительных услуг гостям отеля. Независимо от категории отеля номера должны быть безупречны во всех отношениях. Создавая единый, законченный образ интерьеров и выдерживая определенные стандарты, нельзя забывать о главной цели – комфорте и удобстве гостей. Важнейшей функцией административно-хозяйственной службы является поддержание необходимого уровня комфорта и санитарно-гигиенического состояния гостиничных номеров, а также общественных помещений. Кроме того, в структуру данной службы также входят такие подразделения, как прачечная, химчистка, флористы, оздоровительный центр, служба батлеров, обеспечивающие гостей всеми необходимыми услугами.

Более того, делирий и некоторые другие признаки, в частности мидриаз, иногда сохраняются несколько дней, а когнитивные расстройства могут сохраняться до 15—30 суток. Антихолинергический синдром развивается при передозировке холинолитических средств либо (сравнительно редко) является патологической реакцией организма на их терапевтические дозы вследствие лекарственной непереносимости. Развитие АХС у пожилых лиц часто обусловлено взаимодействием различных препаратов.

При желудочковых аритмиях следует применять лидокаин, бикарбонат натрия, магнезию, а также гипервентиляцию. Артериальная гипертензия лечения обычно тоже не требует, но при необходимости назначают общую терапию (нитропруссид натрия[англ.], антагонисты кальция)[1]. Пациентов с антихолинергическим синдромом нужно немедленно госпитализировать в ближайшее лечебное учреждение, где есть условия для проведения интенсивной терапии.

Тем не менее некоторые препараты с холинолитическими свойствами могут вызвать смертельный исход — например, орфенадрин, смерть при отравлении которым наступает через несколько часов от судорожных припадков, острой сердечной недостаточности или аритмий. В некоторых случаях возможно повторное развитие (рецидивирующее течение) антихолинергического синдрома. Специфических лабораторных тестов для диагностики антихолинергического синдрома не существует. Определение концентрации лекарств в крови мало помогает и используется лишь в редких случаях. Тем не менее иногда биохимия плазмы крови и электролитный состав могут стать ключевыми для определения токсических агентов и принимаемых совместно препаратов.

Именной по этой причине важно, чтобы хаускипинг в гостинице выполнял свои обязанности качественно, ответственно и профессионально. Можно сказать, что служба горничных в гостинице — это лицо всего отеля. Какие услуги в отеле будут платные, а какие – входить в стоимость номера, это решает администрация отеля. Так, предоставление электрического чайника гостю во многих отелях является платной услугой, но есть гостиницы, где электрический чайник, чашки, чай, кофе и сахар входят в комплектацию номера. Весь успех гостиницы полностью зависит от того, насколько прибыльным является подразделение АХС.

Обеспечивать содержание в порядке оборудования и ин­вентаря, а также правильное использование моющих средств и материалов для уборки. Контролировать выполнение инженерно-технической службой заявок на ремонт. Отвечать за сохранность служебных ключей с целью обес­печения безопасности личных вещей проживающих и имущества отеля. Здесь проводятся ежедневные 5-минутные совещания (или иначе — собрания, планерки, meetings — англ.) коллектива службы. • Горничные, убирающие только общественные, хозяйственные и служебные помещения, часто недовольны тем, что им не поручают уборку жилых номеров, где, по их мнению, работать более интересно и прибыльно. АХС в гостинице считается самой большой и важной службой, предусматривающей большой бюджет на её содержание.

Данному подразделению необходим надежный и честный персонал, поскольку он имеет непосредственный доступ к личным вещам гостей, проживающих в номерах. АХС — самое крупное подразделение в гостинице по количеству персонала. У работающих в большом коллективе сотрудников есть возможности проявить свои организаторские и лидерские способности. Работа в данном подразделении — хорошая стартовая площадка для продвижения по служебной лестнице и выгодно отличается в этом плане от других более мелких по численности персонала подразделений гостиницы. Хороший управляющий гостиницей обязан досконально знать работу персонала АХС.

Работа горничной трудна физически и очень ответственна, но результаты ее труда создают в отеле ту исключительную атмосферу чистоты, изысканности и уюта, которая повышает популярность всего отеля и привлекает в него новых гостей. При применении сочетания препаратов необходимо избегать комбинации лекарств, обладающих холинолитическими свойствами. После перенесенного АХС пациентам нужно выдавать специальный «анестезиологический паспорт»[1]. Проблема лечения антихолинергического синдрома в России состоит в отсутствии регистрации физостигмина; вместо него можно применять другой ингибитор холинэстеразы — галантамин. Антидотом при антихолинергическом синдроме является салицилат физостигмина — обратимый ингибитор ацетилхолинэстеразы, фермента, отвечающего за расщепление ацетилхолина. Физостигмин способен эффективно купировать как центральные, так и периферические проявления антихолинергического синдрома.

Ваш голос, улыбка, доброжелательность, а также умение быстро и точно выполнять просьбы являются для звонящих визитной карточкой гостиницы. Дежурный по офису должен отвечать на звонок не позже третьего сигнала. При ответе на теле­фонный звонок сотрудник должен говорить не торопясь, четко проговаривая слова, приветливо, дружелюбно, с улыбкой. Здесь горничные получают персональные задания по уборке номерного фонда, общественных, хозяйственных и других помещений. • Между двумя горничными одного из этажей возник конфликт на личной почве. Они постоянно громко выясняют свои отношения, что мешает отдыху клиентов и работе коллектива.